Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – AGENTICA CRM

Versie: 1.0
Datum van inwerkingtreding: 28 oktober 2025

1. Definities

  • AGENTICA: de handelsnaam van het bedrijf dat het CRM-systeem aanbiedt via crm.agentica.nl.

  • Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account heeft of gebruik maakt van het CRM-portaal.

  • Dienst: de door AGENTICA aangeboden CRM-software, inclusief updates, modules en ondersteuning.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes en het gebruik van het CRM-portaal. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Gebruik van het CRM-systeem

  • De klant krijgt een persoonlijk account waarmee toegang wordt verkregen tot het CRM-portaal.

  • De klant is verantwoordelijk voor correcte invoer van gegevens en het vertrouwelijk houden van inloggegevens.

  • Misbruik, hackpogingen of onrechtmatig gebruik kan leiden tot onmiddellijke blokkering.

4. Licentie en intellectuele eigendom

  • Alle rechten op het CRM-systeem, broncode, lay-out, en content berusten bij AGENTICA of haar licentiegevers.

  • De klant krijgt een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

5. Betalingen en abonnementen

  • Betalingen geschieden conform het gekozen abonnement of offerte.

  • Bij te late betaling behoudt AGENTICA het recht de toegang tijdelijk te blokkeren.

6. Onderhoud en beschikbaarheid

  • AGENTICA streeft naar een beschikbaarheid van 99%, behoudens gepland onderhoud of overmacht.

  • Updates en verbeteringen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

7. Aansprakelijkheid

  • AGENTICA is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, gegevensverlies of bedrijfsstagnatie.

  • De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de afgelopen drie maanden heeft betaald.

8. Beëindiging

  • Zowel klant als AGENTICA kan de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen.

  • Na beëindiging worden klantgegevens verwijderd of geanonimiseerd binnen de wettelijke termijn.

9. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht bij de bevoegde rechter te Den Haag.